Programul magazinului:
Luni - Sâmbătă: de la 9:00 la 17:00

Programul magazinului:
Luni - Sâmbătă: de la 9:00 la 17:00

Deservire în garanție

CenterPhone -
service premium

Am făcut procesul de solicitare a garanției simplu și transparent: de la primirea dispozitivului și verificarea defecțiunii până la decizia finală privind reparația, schimbul sau returnarea.

Service
și reparații

Documente

Luați certificatul de garanție și documentul care confirmă cumpărarea sau plata.

Verificare

Centrul de service verifică dispozitivul și stabilește natura defecțiunii.

Rezultat

În urma solicitării: reparație, schimbarea produsului sau returnarea banilor.

Procesul solicitării

Cum decurge deservirea

01

Pregătiți dispozitivul

Luați dispozitivul, certificatul de garanție și documentul de cumpărare.

02

Predați-l în service

Adresați-vă la centrul de service pentru primirea dispozitivului și consultare.

03

Așteptați verificarea

Se efectuează diagnoza și verificarea defecțiunii, apoi se stabilesc pașii următori.

04

Primiți decizia

Vă comunicăm rezultatul: reparație, schimbarea produsului sau returnare.

Schimbul și returnarea produsului

Decizie pozitivă

Dacă produsul nu vi s-a potrivit ca formă, dimensiune, gabarit, model, culoare sau din alte motive nu poate fi folosit conform destinației, puteți solicita schimbul sau returnarea cu respectarea condițiilor.

  • produsul nu trebuie să fi fost folosit;
  • aspectul comercial trebuie păstrat;
  • setul complet trebuie păstrat;
  • ambalajul, accesoriile și documentele trebuie păstrate;
  • este necesar documentul care confirmă plata.

Când garanția poate să nu se aplice

Limitări

Centrul de service poate refuza reparația în garanție în următoarele cazuri:

  • sigiliile de garanție sunt deteriorate;
  • există deteriorări mecanice, urme de umezeală sau lovituri;
  • a fost efectuată o reparație sau deschidere neautorizată a dispozitivului;
  • numărul de serie / IMEI este modificat, deteriorat sau ilizibil;
  • certificatul de garanție este pierdut sau termenul garanției a expirat.
Centru de service CenterPhone
Adresă
Telefoane 077804904 / 060120165
Program Luni – Sâmbătă: 9:00 – 17:00